2023年12月14日，永利“商赢未來系列講壇”第八講在緻公樓C區506室開展。2022級企業管理專業研究生丁樂、李開晗分别作題為《顧客授權行為對員工服務創新行為的影響》和《人機交互對員工工作投入的影響機制研究——大五人格特質差異》的學術成果彙報。活動由唐浩老師主持，學院領導、專任教師及研究生共50餘人參加。
丁樂同學的研究選取酒店情境的一線服務員工作為研究對象，運用問卷調查法深入探索顧客授權行為對員工服務創新的影響機制和作用邊界，以期不僅可以拓展顧客授權行為的研究範疇和研究情境,豐富人們對于顧客授權行為影響後果與作用機制的認識,而且可以在實踐上給中國服務企業的管理者和一線服務員工乃至整個服務行業的健康發展提供有益啟示。
李開晗同學的研究關注人機交互及其引發的AI焦慮，探究其對員工工作投入的影響。認為AI焦慮不僅僅是對技術變革的擔憂，更反映了員工對未知因素的不确定感和對自身能力的懷疑；大五人格特質中不同的人格特質可能導緻員工對AI技術的接受程度、适應能力及對焦慮的應對方式存在顯著差異，從而影響工作投入水平。
報告結束後，唐浩老師和何迎朝副院長就報告文章中存在問題和不足，給出了改進意見和建議，鼓勵更多的研究生參與到讨論中來，取長補短，共同成長。
撰稿人：張娟娟
審稿人：何迎朝
